Term and Condition

 শর্তাবলী

১. পরিচিতি: টেকওয়াইড আইটি বাংলাদেশের একটি তথ্য প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান যা গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রযুক্তি সেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

২. সেবা গ্রহণের শর্ত: টেকওয়াইড আইটি কর্তৃক সরবরাহকৃত সেবা শুধুমাত্র বৈধ ও নৈতিক কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে। অবৈধ কার্যক্রমে সেবাগুলি ব্যবহারের অনুমতি নেই।

৩. সেবা প্রদানের সময়সীমা: আমাদের সেবা প্রদানের সময়সীমা নির্ভর করে সেবার প্রকারভেদ ও জটিলতার উপর। সাধারণত ৭ থেকে ১০ দিনের মধ্যে সেবা প্রদান করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় বাড়তে পারে, যা গ্রাহককে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

৪. মূল্য ফেরত নীতি: টেকওয়াইড আইটি গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। যদি কোনো গ্রাহক প্রদত্ত সেবা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে ২৪ ঘন্টার মধ্যে অর্থ ফেরতের জন্য আমাদের যোগাযোগ নাম্বারের মাধ্যমে আবেদন করতে পারবেন। আমাদের টিম আবেদনটি যাচাই-বাছাই করে অর্থ ফেরত ব্যবস্থা করবে। এই ক্ষেত্রে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস প্রয়োজন হতে পারে।

৫. সেবা ফেরত নীতি: কোনো সেবা গ্রহণের পর যদি তা গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী না হয়, তবে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সেবা ফেরতের জন্য আমাদের যোগাযোগ নাম্বারের মাধ্যমে আবেদন করতে পারবেন। তবে, এই ক্ষেত্রে গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজড অথবা নতুন সেবা নিতে পারবে। তারপরও যদি গ্রাহক সন্তুষ্ট না হয় সে ক্ষেত্র মূল্য ফেরত দেওয়া ব্যবস্থা করা হবে। এই ক্ষেত্রে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস প্রয়োজন হতে পারে।

৬. বিক্রয়োত্তর সেবা: টেকওয়াইড আইটি গ্রাহকদের বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে। সেবার পরেও যদি কোনো সমস্যা বা জটিলতা দেখা দেয়, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সহায়তায় প্রস্তুত রয়েছে। গ্রাহক, সেবা গ্রহন করার পর থেকে ১ মাসের ভিতর ফ্রীতে বিক্রয়োত্তর সেবা পাবে। ১ মাসের পরে চার্জ যুক্ত হবে।

৭. ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনা করা হবে।

৮. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব: টেকওয়াইড আইটি এর ওয়েবসাইটে থাকা সকল কন্টেন্ট, লোগো, এবং ডাটাবেস আমাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। এই কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক: আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকতে পারে, যা টেকওয়াইড আইটি এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সেই লিঙ্কের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

১০. দায়বদ্ধতা: টেকওয়াইড আইটি কোন সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যা আমাদের সেবার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত হয়।

১১. বদল বা সংশোধন: টেকওয়াইড আইটি যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।

সর্বশেষ আপডেট: ৯ ই জানুয়ারি ২০২৫